"Doğal • Güvenilir • Estetik" vaadimizin kanıtı

Uygulamalarımızda kullanılan ürün ve markalar; ilgili sağlık otoriteleri tarafından onaylı, izlenebilir menşei belgeli ürünlerden seçilir. Kullanılacak spesifik ürün, muayenede kişisel plan netleştikten sonra size bildirilir ve onam sürecinde açıkça belgelenir.

Her tıbbi ve estetik uygulamanın olası riskleri ve komplikasyonları vardır. Biz bu riskleri gizlemeyi değil, açıkça anlatmayı ilke edindik:

• Muayenede, uygulanacak yönteme özel risk ve komplikasyon olasılıkları ayrıntılı olarak anlatılır.
• "Sonuçlar kişiden kişiye değişir" ibaresi, ilgili tüm hizmet sayfalarımızda görünür şekilde yer alır.
• Herhangi bir komplikasyon durumunda takip ve yönlendirme süreci hakkında önceden bilgilendirme yapılır.
• Abartılı sonuç vaadinde bulunmayız; "en iyi", "kesin", "garantili" gibi ifadeler kullanmayız.

Öncesi-sonrası görseller kullanılacaksa, yürürlükteki yönetmeliğe tam uyumlu şekilde paylaşılır:

• Aynı ortam ve teknik koşullarda çekilmiş, tarih belirtilmiş görseller
• Hastanın açık, yazılı/elektronik rızası alınmadan hiçbir görsel yayınlanmaz
• Mahrem bölge görseli kesinlikle paylaşılmaz
• Her görselin yanında "sonuçlar kişiden kişiye değişir" ibaresi yer alır
• Hasta talebi halinde, rıza her an geri çekilebilir ve içerik derhal kaldırılır

• Sürecin her aşamasında anlaşılır, dürüst bilgi alma hakkı
• İşlem öncesi soru sorma ve ikinci görüş alma hakkı
• Onamınızı istediğiniz an, gerekçe belirtmeden geri çekme hakkı
• Kişisel verilerinizin KVKK kapsamında korunması hakkı — ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni
• Şikâyet ve geri bildirimlerinizi doğrudan klinik yönetimine iletme hakkı

Bilgilendirilmiş onam, sürecimizin merkezindedir. Muayene sonrası, planlanan işlem hakkında ayrıntılı sözlü bilgilendirme yapılır; ardından yazılı/elektronik açık rıza formu imzanıza sunulur. Bu formda; işlem tanımı, alternatifler, beklenen sonuçlar, riskler ve komplikasyon olasılıkları yer alır. Sorularınızı yanıtsız bırakmadan onam alınmaz.

Memnuniyetsizlik veya endişelerinizi doğrudan bize iletebilirsiniz: İletişim sayfamız üzerinden veya klinik telefon hattımızdan geri bildirimde bulunabilirsiniz. Her geri bildirim kayıt altına alınır ve değerlendirilir.